راهنما
سوالات متداول
برای خرید حتماً باید عضو سایت باشم؟
بله. برای خرید اینترنتی از سایت نشر هوپا، باید حتماً عضو سایت باشی. با عضویت و تکمیل اطلاعاتت دیگه نیازی نیست برای هربار سفارش اطلاعاتت رو وارد کنی.
چطوری
توی سایت عضو بشم؟
قیمت و سایر اطلاعات کتاب‌ها به‌روز هستند؟
بله. همه‌ی اطلاعات سایت دائم به‌روزرسانی می‌شن.
کتابِ ..... کی منتشر می‌شه؟
هوپا چه وقت‌هایی تخفیف می‌ذاره که من بتونم کتاب‌هام رو با تخفیف بخرم؟
زمان دقیقی برای تخفیف وجود نداره؛ می‌تونی اخبار سایت رو پیگیری کنی یا با عضویت در شبکه‌های اجتماعیِ هوپا، از تخفیف‌های دوره‌ای باخبر بشی.
اگر توی سفارشم کتابی رو اشتباه ثبت کردم، باید چی‌کار کنم؟
اگر کتابی رو توی سفارشت اشتباه ثبت کردی، با پشتیبانی سایت تماس بگیر تا تغییرات لازم انجام بشه؛ توجه داشته باش بعد از تحویل سفارش به پست، امکان هیچ تغییری وجود نداره.
آیا
امکان ثبت سفارش تلفنی هم وجود داره؟
اگر
کتابی که برام فرستادند، با کتابی که سفارش داده بودم، فرق داشت، چی‌کار کنم؟
از چه راهی می‌تونم مطمئن بشم که بعد از خرید اینترنتی سفارشم به دستم می‌رسه؟
قبل
از سفارش کتاب، چطوری درباره‌اش اطلاعاتی به دست بیارم؟
تمام اطلاعات مربوط به کتاب‌ها، در صفحه‌ی اختصاصی هر کتاب قابل مشاهده
است.
اگر
پول از حسابم کم شه ولی سفارشم ثبت نشه چی‌کار کنم؟
بعد
از ثبت سفارش، چطور می‌تونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
اگر بسته‌ی شما با پست ارسال شده، بعد از دریافت کد رهگیری به سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست
مراجعه کن و با وارد کردن کد رهگیری، از وضعیت سفارشت مطلع شو.
چطور
می‌تونم کد رهگیری سفارشم رو دریافت کنم؟
از
چه راه‌هایی می‌تونم هزینه‌ی سفارش رو پرداخت کنم؟
بعد
از ثبت سفارش، چقدر طول می‌کشه تا سفارش به دستم برسه؟
زمان ارسال سفارش، به روش ارسالی که انتخاب کردی بستگی داره.
برای ارتباط با بخش پشتیبانی سایت، با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟
می‌تونی با شماره‌ی 02188964615- داخلی 105 و 106 با همکاران ما در ارتباط باشی.